Manager par les softs skills

Les méthodes de management sont en constante évolution, s’adaptant à l’air du temps et aux aptitudes mises en avant dans la gestion des équipes. L’importance croissante donnée aux valeurs humaines au cœur de l’entreprise a fait émerger le management par les soft skills. Revenons sur ce concept et explorons ces compétences qui permettent de bien manager grâce aux soft skills.

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Les soft skills dans le monde de l’entreprise

À l’image de la société, le monde de l’entreprise est en évolution constante. Tout y va très vite, tout change en permanence. Exemple de ces évolutions : les compétences techniques des métiers sont de plus en plus confiées à des machines, à mesure que l’intelligence artificielle se développe dans tous les secteurs professionnels.

Cet état des lieux nous fait mieux comprendre pourquoi les qualités professionnelles que l’on attend d’un salarié ou d’un manager évoluent également. Une personne performante dans son travail ne peut plus se contenter d’être seulement un bon technicien ou un bon administrateur, quelqu’un qui maîtrise un savoir-faire.

Aujourd’hui, le talent professionnel s’évalue aussi dans la capacité d’une personne à mettre en œuvre un ensemble de compétences humaines au service du succès de son entreprise. Ce savoir-être, qui vient compléter un savoir-faire, constitue ce que l’on appelle les soft skills.


Que sont ces « compétences douces » (la traduction de soft skills) ?
C’est un ensemble de compétences comportementales et émotionnelles que possède un individu, et qui vont avoir une incidence positive sur son travail et ses relations avec les autres. Les soft skills, que l’on imagine innés, peuvent d’ailleurs se cultiver et se renforcer grâce à certaines pratiques et formations.

Manager
par les soft skills

Voici les soft skills, les compétences humaines et émotionnelles, particulièrement recherchés comme facteurs de réussite dans le management des équipes en entreprise :

  • Les soft skills du leadership :
    Afficher la stature d’un leader implique de posséder des compétences personnelles propres à exercer une forme d’autorité naturelle.
    Le leader est capable de rassembler et d’« embarquer » ses équipes autour d’un projet, d’une vision, s’il sait convaincre en transmettant son état d’esprit positif et sa motivation. Pour cela, il doit d’ailleurs savoir communiquer avec clarté sur ses objectifs. Confiant en ses propres capacités (tout en sachant se remettre en question), il sait aussi faire confiance aux autres pour développer leur motivation et leur créativité.
    Doté d’un mental solide, il n’hésite pas à prendre et à assumer des décisions, à faire des choix, ce qui ne l’empêche pas de savoir négocier. Il se montre persuasif tout en sachant écouter et trouver des compromis pour manager en souplesse.

  • Les soft skills de l’agilité :
    L’époque actuelle a besoin de managers sachant faire preuve de flexibilité.
    Les imprévus, les situations de crise peuvent survenir à tout moment en entreprise. Cela demande aux décisionnaires d’avoir une bonne gestion du temps, du stress, de savoir réagir et s’adapter au contexte. Un contretemps technique, un changement de directive, une difficulté humaine dans les équipes ? Le manager doit se montrer souple et inventif pour trouver une solution à chaque problème et, si nécessaire, réajuster ses objectifs ou les moyens d’y parvenir.
    L’agilité, c’est aussi une ouverture d’esprit, une capacité à évoluer et faire évoluer l’entreprise pour qu’elle s’adapte aux nouveaux enjeux économiques, sociétaux et environnementaux. Être curieux des innovations, à l’écoute des besoins changeants des clients, c’est l’état d’esprit du manager agile.

  • Les soft skills de l’intelligence émotionnelle :
    Un management réussi ne peut se faire sans l’intelligence émotionnelle. C’est grâce à elle que le manager saura gérer ses propres émotions et adopter la bonne attitude face à celles de ses interlocuteurs.
    Faire preuve de bienveillance et d’empathie vis-à-vis des autres est indispensable pour établir des relations professionnelles apaisées et constructives. Écouter les difficultés d’un collaborateur ou d’un client, savoir le comprendre et le rassurer, montrer que l’on se soucie de trouver des solutions au problème : le manager se positionne ainsi à bonne distance, faisant preuve à la fois de proximité et de professionnalisme.
    Bien sûr, cette empathie doit être sincère car on ne peut manager par des postures opportunistes manquant de sincérité. L’authenticité est essentielle pour créer des relations de confiance en entreprise.

Évaluer les soft skills pour manager

Comment évaluer les soft skills d’un (futur) manager lors d’un recrutement ou d’un bilan de personnalité en interne ?
Grâce à son expertise en psychométrie depuis près de 30 ans, ProfilSCAN est le partenaire des RH pour l’évaluation des soft skills. Au moyen d’une liste d’indicateurs, nous mesurons scientifiquement la personnalité afin que les managers et leurs équipes puissent mieux se connaître pour mieux collaborer.


Force de persuasion, enthousiasme, aptitude à l’échange, charisme, pragmatisme, rigueur de gestion, self-control, capacité d’adaptation, etc. : les résultats font apparaître le portrait solide et fin de la personne afin d’évaluer ses capacités à manager par les soft skills.

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